FOTOTAPETŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Fototapetų iš Standartas medžiagos grąžinimo terminas – 30 kalendorinių dienų, o iš kitų medžiagų – 60 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo. Norėdami pasinaudoti šia galimybe, įsitikinkite, kad gaminys yra nenaudotas ir be nusidėvėjimo žymių, įbrėžimų ar įplyšimų.
NETINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Jei gaminys buvo pristatytas su defektais, pavyzdžiui, spaudos defektais (juostelėmis, dėmėmis, kurių nėra užsakytame paveikslėlyje), netinkamu paveikslėliu ar medžiaga, matomais pažeidimais (dėl fototapetų transportavimo) arba jei trūksta kokios nors užsakymo dalies, užsakymą pakeisime be jokių papildomų išlaidų.
Jei siunta sugadinta, paprašykite kurjerio atidaryti siuntą dalyvaujant jums. Kartu su kurjeriu užfiksuokite pažeidimus ir padarykite nuotraukas, kurias atsiųskite mums, kad galėtume išnagrinėti jūsų skundą.
Norėdami inicijuoti grąžinimą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu [email protected].
ATVEJAI, KAI NEPRIIMAME GRĄŽINIMO
Pasitaiko atvejų, kai negalime priimti prekių keitimo ar grąžinimo:
- Jei gaminys buvo sugadintas ne dėl vežėjo kaltės.
- Jei gaminys buvo naudotas, t. y. buvo klijuojami tapetai ir naudojami užsakyme nurodyti klijai.
- Pagal jūsų specifikacijas pritaikyti užsakymai negali būti grąžinami arba keičiami.
- Jei prašymas pateikiamas pasibaigus atitinkamam 30 arba 60 dienų terminui nuo užsakymo gavimo, priklausomai nuo medžiagos.
GRĄŽINIMO ARBA KEITIMO PROCEDŪRA
Priimame grąžinti arba keisti naujus ir nenaudotus tapetus originalioje pakuotėje. Gavę keitimui ar grąžinimui skirtą prekę, mūsų darbuotojai per 2-5 darbo dienas atliks fototapetų kokybės kontrolę. Atlikę patikrinimą, per 14 darbo dienų grąžinsime pinigus arba pakeisime į kitą fototapetą. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinant pinigus siuntimo išlaidos nekompensuojamos. Dėl fototapetų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.
DĖMESIO
Techniniai defektai (trūkumai) neapima spalvų skirtumų, kurie gali atsirasti dėl skirtingos įrangos, pavyzdžiui, kompiuterių monitorių, telefonų ar planšetinių kompiuterių.
Pretenzijos po tapetų uždėjimo nepriimamos.
Drąsiai praneškite mums, jei turite papildomų klausimų arba jums reikia pagalbos!
